注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

赤鱼追波

建筑日记

 
 
 

日志

 
 

14种数字营销的常见错误  

2017-02-09 01:15:41|  分类: 文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

就连经验丰富的数字营销人员开展营销活动也会偶尔达不到预期效果。但是你可以避免这14个可能导致代价惨重的数字营销错误。

1、营销活动没有明确的目标

数字营销人员常犯的最大错误之一是,“在开始营销活动之前没有确立分析方面的目标,”Dragonfly数字营销公司的负责人杰夫·霍施(Geoff Hoesch)说。“为了跟踪数字营销活动的成效,有必要确定目标(销售额、表单填写、通话和注册等),并确保为这些目标建立了适当的分析跟踪机制。”

全球数字广告代理公司Moxie的数字营销解决方案高级副总裁贾斯廷·霍纳曼(Justin Honaman)这样解释:“要是没有可衡量的目标,就很难从产品/服务销售额、客户情绪或互动等方面衡量营销活动的投资回报率或净收益。这就是为什么定义和传达目标,并且从以往的营销活动深入了解未来营销活动的规划流程很重要。”

2、没有针对合适的受众

“即使品牌商制作了出色的内容,但如果没有采取另外的步骤,在合适的时候向合适的受众推销宣传,就会错过大好机会,”搜索引擎优化(SEO)软件提供商Authority Labs的内容推广主管米歇尔·斯廷森·罗斯(Michelle Stinson Ross)说。“每一个数字沟通渠道都在变得更嘈杂,需要投入努力和资金,才能摈弃噪声,让你的内容吸引注意。”

她建议:“定义目标受众时,不仅着眼于个人描述,还要着眼于行为。充分利用跟踪像素pixelscookie来吸引之前访问过你网站及/或加入电子邮件列表的那些人。再结合购买意向和重要的人生大事,让你的社交定位摆脱年龄、性别、教育和话题兴趣的束缚。”

3、没有奉行以客户为中心的理念

Hootsuite公司首席营销官彭妮·威尔逊(Penny Wilson)说:“营销在招揽、转换、吸引和留住客户方面发挥着至关重要的作用;要是企业组织迟迟没有奉行以客户为中心的理念,就会落在后面。借助个性化、定位、客户旅程分析(journey mapping)和数据分析,现在品牌商能够提供定制的品牌体验,为客户提供价值,并吸引他们不断购买更多的产品。”

4、没有人情味(或不正确)的个性化

SmartFocus的首席营销官杰丝·斯蒂芬斯(Jess Stephens)说:“包括错误的名字、性别、喜好等,不一而足。我每天都会看到这一幕――为此我的团队做了一个“拙劣营销文件夹”,我们把经常接到的案例(个性化方面没做好的促销活动)保存在文件夹中。特别令我不安的是,我为家里男性成员购买礼物时,会受到男性形象营销的狂轰滥炸。如果使用洞察技术,很容易避免这种情况,这种技术让营销人员很容易正确地确定合适的产品和促销活动,吸引客户下一次购买。”

5、忽视移动端

Swrve专门提供使用移动应用程序管理客户关系的平台,首席营销官马丁·多特林(Martin Doettling)说:“移动端正成为消费者使用的主要数字平台,现在占了所有数字媒体时间的62%;据comScore公司声称,应用程序占了这总数的50%以上。有鉴于此,确保移动营销策略落实到位很重要。”

他说:“先考虑你的用户已经在移动端如何与你进行互动,如何更好地改善这种体验。要是还没有制定移动营销策略,考虑应用程序是不是你向客户传达营销信息的一个好平台,然后提供及时的、相关的、有意义的内容,从而促进你与客户的关系。”

此外,“确保你的网站与所有移动设备兼容,”USB Memory Direct的营销主管乔纳森·塞巴洛斯(Jonathan Ceballos)说。“然后确保销售和特惠活动适应移动网站。”

6、轻视电子邮件营销

Salesforce营销云主管产品营销的高级副总裁埃里克·斯塔尔(Eric Stahl)说:“移动和社交等营销渠道方面的动静搞得很大。然而,忽视电子邮件营销是个代价高昂的错误。由于销售、服务和营销之间的界线模糊起来,电子邮件仍是客户旅程的连接纽带。MarketingSherpa最近的一项调查发现,91%的美国成年人表示,他们喜欢收到与自己有业务往来的公司发来的促销电子邮件。其中,86%希望每月收到邮件,61%希望至少每周收到一次。此外,营销人员可以把电子邮件与从各渠道和各设备(比如社交媒体)收集的客户数据获得的洞察力结合起来,获得如今的客户要求的更高的个性化水平。”

7、不进行A /B测试或对比测试

广告代理公司PHG的互动服务主管亚当·贾斯基维奇(Adam Jwaskiewicz)说:“使用A/B测试,最大限度地提高电子邮件的效果。比如说,将同一封电子邮件分发给测试小组,但使用两个不同的标题栏。发送实际的电子邮件时,使用效果最好的那个标题栏。基于实际数据而不是你的直觉来做出决定。”

8、社交媒体方面缺少互动

LMW Labs专门帮助初创公司开展社交媒体营销,社交媒体策略师杰西卡·里奇斯(Jessica Riches)说:“许多营销人员忘了一点,即社交媒体旨在成为促进对话和互动的空间,而不是简单的广播。积极回应你的社区、回答问题、交流想法,这将帮助你建立更密切的关系,从长远来看这会给业务带来积极影响。”

9、买粉

塞巴洛斯说:“主要目的常常似乎是吸引大量拥有你社交媒体帐户的关注者和粉丝。这让你看起来很有声望、大受欢迎、深得人心。然而,人们对社交媒体玩得越来越溜。他们现在能够辨别你是否买粉。如果被他们发现,你无异于立即传达了这层讯息:你不靠谱。”而是要“竭力打造由可能会成为潜在客户的真正关注者组成的网络。”

10、雇用第三方在社交媒体上代表你的品牌

融合营销广告代理公司Anvil的总裁兼创始人肯特·刘易斯(Kent Lewis)说:“把社交媒体管理外包出去的最常见借口包括,缺少内部资源和缺少社交平台方面的专长。”但是,“没有人比你的员工和代言人更了解你的品牌。让他们负责传达好的一面,而不是指望在家工作的低薪大学毕业生,或者要价不菲的广告代理公司。我希望这种情况比较少见,但是许多品牌商仍觉得需要把社交媒体上的营销宣传工作外包出去,而不是在内部打造资源。”

11、在推特上发送自动私信(DM

营销顾问唐娜·塔拉利科(Donna Talarico)说:“在数字营销界,没有什么比推特上的自动私信更让我倒胃口的了。自动私信缺乏人情性、很讨厌、很烦人,保证人们立即‘取消关注’。然而,这又是一种比较常见的做法。”她对在线营销人员的建议是,别这么做。

12、忽视遗弃的购物车

Digital River专门提供全球电子商务、支付和电子营销解决方案,公司的高级营销经理克里斯·伯克霍尔姆(Chris Birkholm)说:“由于消费者在网上选购最实惠的商品,他们将商品扔到购物车后,因事分心,最后遗弃,这种情况并不罕见。营销人员可以避免这种情况,只要实施一种强大的遗憾购物车策略,可以通过提醒、激励或其他促销或优惠活动,在以后找回、重新吸引那些消费者。”

他建议:“比如说,如果消费者已经提供了电子邮件地址,就要在24小时内发送邮件以示提醒,可以提供打九折的优惠券代码,以完成订单。或者,你可以利用基于意图的、预测性的‘等一下,别离开’消息,这提供了一种激励或优惠,吸引顾客立马结账,而不是离开你的网站。”

13、不与销售团队沟通

B2B数字营销公司Bop Design的业务负责人杰里米·杜兰特(Jeremy Durant)说:“在线营销人员常犯的最大错误之一是,不与销售团队沟通,不征求销售团队的意见。”想确保获得符合要求的销售线索,“数字营化销人员就要会见销售团队,起码每月要安排一次会议。”

14、不评估结果

塞巴洛斯说:“始终要确保数字营销活动上花费的金钱和精力物有所值,为此要使用谷歌分析(Google Analytics)或其他分析工具,评估结果。然后,在分析结果后,更新营销策略,竭力改善结果。如果你没有跟踪了解营销和广告方面的工作,永远不知道自己的策略是否奏效。”

(詹妮弗·洛诺夫·希夫是一名商业和技术作家,也是CIO.com的撰稿人。她还经营Schiff & Schiff Communicationss,这家营销公司专注于帮助企业组织与顾客、员工和合作伙伴更好地进行互动。)

  评论这张
 
阅读(26)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017