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建筑日记

 
 
 

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鑫苑:自助管控,计划高效执行  

2014-06-28 02:31:34|  分类: 商业地产 |  标签: |举报 |字号 订阅

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看点

1.计划不可调整,流程强制锁定

2.节点内部驱动,过程管控“自助”

3.标准工期明确,考核量化计分

作者:詹卫 鑫苑(中国)总裁助理兼信息流程部总经理

当前,地产企业普遍面临计划执行难的问题,即便再科学的计划管理,也往往因执行力牵制而折戟沉沙。对于这一房企普遍遭遇的挫折,鑫苑集团却异军突起,在1个多月的时间内,便将整个企业的计划管理“坐实”,进而经过近半年的促进及过程严控执行,2014年1~4月鑫苑全景计划完成率达96%,且月度分析显示每月完成率呈上升趋势(见图1)。在这其中鑫苑计划管理呈现出超强的执行力。

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一、因地制宜:对标标杆,强化执行力

业内公认万达的执行能力强,董事长王健林对此的解释是万达特别强调计划,为什么万达总能按期开业?核心就在于计划模块化管理。万达每项工程、每项工作都要编成计划模块化管理软件,通过“红黄绿灯”来进行管控、考核。模块化管理后,对每个人形成紧迫感,跟奖金挂钩,这样每个人都知道下一步工作,耽误了全系统都能看到,压力下工作紧张有序,所以万达一年半就能开业一个项目。

那么,执行力如何学万达?哪些能直接借用哪些应推陈出新?2013年以来,鑫苑集团重构战略、再造组织,借由制度、文化、监督、考核及信息化工具,在计划管理推行的过程中对标万达,结合自身人员、组织现状,进一步加强了计划管理与考核,并在具体执行中形成了自己的计划管理“样板”,这主要体现在其完善的模板建立、考核的严肃性、计划刚性不可调整、6个自然日自动处理等(如图 2)。

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借鉴标杆之余也有所取舍和创新,例如从工作向汇报到审批结束6个自然日自动处理,又比如招采管理的第一步动作是招采计划,但结合鑫苑管理现状,招采计划尚需进一步完善和严密,待体系成熟后才能运行系统,因此当前暂时不做这块。

二、计划刚性:节点、工期“内驱”执行落地

选取标杆,结合实际,鑫苑计划管理短时期内便取得了高效的执行成果,这与其体系化的管理制度建设、执行与过程管控密不可分。

1.计划不可调整,流程强制锁定

鑫苑项目全景计划模板共216个节点,由集团各主管部门和城市公司分别负责实施。其中,一级节点20个,二级节点56个,三级节点140个,根据节点的重要程度,分别由总裁、主管副总裁、集团各主管部门分别进行跟踪检查、督办完成。

城市公司编制项目计划,以会议的模式组织多部门进行会审,达成统一意见,经各业务主管副总裁签批,总裁签批备档,进行执行考核。与龙湖可以进行计划调整不同,鑫苑的项目全景模块计划签署并上线后,原则上不得调整,除非因土地拆迁导致计划变更,或因集团开发策略、产品定位、开发节奏调整导致计划变更,或因集团其他单位前序节点滞后导致后续节点无法按时完成,或因自然灾害等不可抗力导致原定计划无法继续执行或完成。

在上述四种情况下可按规定流程提出计划变更申请,经执行总裁批准后抄送信息流程部做后台计划变更处理。鑫苑计划刚性,对其全景计划的制定和完善,提出了更高的要求。

2.节点内部驱动,过程管控“自助”

明确线上线下结合过程,鑫苑对所有计划执行情况进行公开化、透明化、显性化。计划节点责任人通过项目计划管理系统推送的待办消息,对需要填报、审批或确认的节点进行及时处理。计划节点须在到期当日24点前完成填报,如未及时填报,系统自动对到期当日24点起按延期处理。

鑫苑在计划管理过程中实施五步法管控:一是“开始提醒”。在本工作项到达开始时间时,主动提醒主责人,避免遗忘,同时需要向公司反馈是否正常开始、有无风险,避免落后在起跑线上;二是“中期提醒”。当工作项周期到达一半,主动提醒主责人定期回顾、检查,同时反馈是否正常,有无预计延期的风险,做到事中监控,提前化解风险;三是“主动反馈风险”。当主责人确定延迟风险,主动反馈,借助公司平台解决问题,防范风险;四是“完成反馈”。

工作完成后及时反馈,必须经过公司检查和下游接收人反馈认可,此工作项才算正式完成,避免隐蔽事实;五是“延期申请”。经过前期主动防范风险、协调资源等一切办法,却还是不可避免延期,则必须上报公司,提出明确处理措施及对后续工作的影响评估等,经公司确认,若同意延期,也必须接受延期处罚。

3.标准工期明确,考核量化计分

在标准工期上,鑫苑集团投资发展部在项目摘牌后3日内主持召开项目交底会;计划运营部在项目交底会后5日内组织项目班子及集团各职能部门召开项目启动会,形成项目前期工作推进计划,标志着新项目正式启动。计划运营部牵头组织项目全景计划的编制工作,并根据全景计划节点的紧迫程度,分三批依次上线运行考核。摘牌日后10日完成第一批上线26个节点;摘牌日后45日完成第二批上线57个节点;摘牌日后90日完成第三批上线133 个节点。

针对全景计划标准模板中的216个节点,一、二、三级节点对应分值为3分、2分、1分,计算总分312分。集团将运用信息系统自动进行节点跟踪、提示、考核,依据考核结果进行奖惩,全景计划考核得分与项目奖金考核挂钩。

鑫苑项目全景模块计划采取线上考核,出现延迟系统会自动出现红灯(如图2)。对于计划或工作指令执行不力的项目,将根据实际情况不定期给予工作提示、工作警告、通报警告和通报批评,其中通报警告、通报批评将作为项目年度奖金考核依据之一。

当然,考核不是简单的红灯扣分和罚款,而是为了过程提醒和促进按时完成,在这其中,重要的是不变红灯,而是及时发现问题和及早通过协调资源解决和处理问题。

三、综合支撑:简文化、重人才、IT 革新

1.简文化:结果导向,察纳雅言

鑫苑推行“责任、执行、诚信、创新”的企业文化,倡导“由责任导向转为结果导向”,在团队执行力上强调“没有任何借口”。同时,鑫苑倡导人际关系简单化,遵循平等、尊重原则,鼓励员工表达自己的看法,注重倾听,并及时作出反馈。

2.重人才:有容乃大,精准匹配

鑫苑2013年广发英雄帖引进各类专业人才,并大幅提升优秀员工的薪酬标准,通过有竞争力的薪酬福利制度来吸引和留住人才,同时,通过员工成长计划来激发员工内驱力,用事业留人、用自身价值实现留人。

3.信息化:联动创新,“自动”管理

为快速实现计划管理制度落地及通过IT进一步优化计划管理,鑫苑组建了由业务部门、信息部门、行业最佳实践分供方三方共计10多人的团队,结合行业多家优秀企业特点,如龙湖的分级管控、万达的“红黄绿灯”等,针对鑫苑发展阶段和组织架构,量身制定了最佳计划运营管理解决方案。同时,针对上级审批和下游评价,结合鑫苑实际情况,创新设置了“6天自动管理”,避免了上下级博弈、人情处理、下游退缩弱势等问题。

项目自2013年11月立项,经过多方团队会议沟通、协调及高层支持,整个计划管理平台于同年12月31日准时完成上线运行,从目前看,已完全达到预期目标。

    此外,在信息化落地过程中,移动客户端的审批集成,使高层的碎片时间得以利用,有利于及时签批;而管理层的支持,像是区域总经理能背下全景计划,这对计划的落地与执行起到了自上而下的表率作用,就好比一块石头在平地上和从悬崖上掉下,后者可爆发强大集势。从上到下一个方向,能达到事半功倍之效。 

航拍——俯瞰地球不可思议的景观

丰富的想象力也许能构思出一些美景,但有时当我们鸟瞰这些世界上最宏伟的都市和偏远的地貌时,会发现即使最鲜活的想象力也无力勾勒出这些复杂,丰富的图案和缤纷的色彩。

位于纳米布沙漠边缘的斯瓦科普蒙德盐场看起来像是位于火星而不是地球上的某一处;马达加斯加岛的稻田看起来更像娴熟蛋糕装裱师的得意之作。

马累成堆色彩明亮的建筑算不上赏心悦目;而从空中看,它明亮的色彩极好地融入了在周围平静的海洋。印度拉贾斯坦邦的蓝色和金色之城同样令人赏心悦目。

对常在纽约的人来说,中央公园像是一片绿洲,而从空中俯视,我们才意识到它是高楼大厦林立曼哈顿区的一块完整的印记。从每个角度看,标志性建筑都是那么的引人瞩目。对于杜布罗夫尼克旧城和暮光下的巴黎来说,鸟瞰的景象更加迷人,凯旋门成为了天际线处的焦点……

纳米比亚的纳米布沙漠:边缘的粉红色的斯瓦科普蒙德盐厂看起来像火星。

马达加斯加贝齐博卡区:梯田是贝齐博卡区人们的杰作,记录下他们的智慧——他们名字的意味是“不可战胜”

马累:漆上明亮色彩的高楼与围绕着它的宝石绿色海水相映成趣

印度拉贾斯坦邦: 拉贾斯坦邦的第二大城市焦特布尔以“蓝色之城”闻名,梅兰加尔城堡俯瞰景色

印度贾沙梅尔:泥土色系的贾沙梅尔仿若黄金之城,小镇的房子都用这种黄色的石头建成

美国纽约曼哈顿中央公园:绿色灯塔像摩天大楼一样闪闪发光。

月光下的巴黎

英国威尔特郡的朗利特迷宫:1.75英里长的迷宫小径,由16,000棵英国紫杉组成的树篱构成

荷兰利瑟:荷兰南部小镇边缘的郁金香地吸引大量的游客,每年春天他们举行盛大的花车游行

越南红宝石山谷:只有鸟瞰的角度才不致埋没河内南部这片沃土的美艳

美国芝加哥,阴霾的天空下,芝加哥市中心明亮的灯光使整个城市呈现出明亮的橙色。

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